Contact

Contact

Receipt Ripper wordt gerund door een klein onafhankelijk ontwikkelaarsteam. We lezen elke e-mail en beantwoorden bijna alles, meestal binnen een paar werkdagen.

Wat je kunt sturen

Een bon die niet goed werd gescand

Dit is eerlijk gezegd het nuttigste type e-mail dat we krijgen. Elke verkeerd gelezen bon leert de detectie-engine iets nieuws — een nieuwe handelaarslay-out, een nieuw valutarandgeval, een datumnotatie die we nog niet hadden gezien. Voeg de originele foto of PDF toe samen met een korte notitie over wat het resultaat had moeten zijn.

We publiceren of delen nooit bonnen die je ons stuurt. Ze worden gebruikt om interne testfixtures te bouwen (met kaartnummers, namen en andere persoonsgegevens onleesbaar gemaakt voordat ze in de testset terechtkomen) en daarna verwijderd.

Functieverzoeken

Vertel ons wat je graag zou willen dat werkt en hoe je het zou gebruiken. Concrete scenario's ("ik dien elk kwartaal een btw-aangifte in en ik heb … nodig") winnen het van abstracte feature-lijstjes ("je zou X moeten toevoegen"). We houden een publieke backlog bij in docs/backlog.md en de meeste geaccepteerde ideeën worden binnen een paar releases uitgerold.

Bugmeldingen

Om ons te helpen een bug te reproduceren, vermeld je:

• Je browser en OS (bv. "Firefox 124 op Windows 11").
• Wat je deed — exacte stappen.
• Wat je verwachtte.
• Wat er in plaats daarvan gebeurde.
• Een screenshot of het bestand dat het uitlokte, indien van toepassing.

Vragen over privacy en data

Lees eerst het privacybeleid — de meeste veelgestelde vragen worden daar beantwoord. Als iets onduidelijk blijft, schrijf ons dan en we reageren direct.

Pers, partnerschappen of zakelijke vragen

Hetzelfde adres. Het project is echt onafhankelijk — we verkopen geen geanonimiseerde data, we licenseren geen betaalde SDK en we draaien geen private deployments. Maar we praten altijd graag over integraties of over wat de tool doet.

Wat je niet moet sturen

Stuur geen bon die actieve betaalkaartdata bevat tenzij je zeker weet dat je wilt dat we het zien. De site zelf ontvangt nooit kaartnummers (alles blijft in je browser), maar wanneer je ons per e-mail een foto stuurt, komt die foto in onze gewone inbox terecht. Maak het kaartnummer onleesbaar vóór verzending als het nog actief is.

Reactietijd

We streven naar een reactie binnen twee werkdagen. Als iets dringend voelt (een export die stilletjes verkeerde totalen produceert, een storing van de live site), zeg het dan in het onderwerp — "URGENT" werkt echt.